Este serviço é oferecido por um departamento que reúne analistas de monitoramento, que operam em regime 24x7x365, onde a comunicação e reports por diversos canais são realizados em tempo real e de forma automatizada. Nossas ferramentas de monitoramento podem ser integradas a canais digitais como o WhatsApp, Telegram e MS Teams. O sistema também possibilita o envio de alertas por SMS e e-mail e ligação telefônica – caso haja necessidade. Juntamente é possível integrar nossas soluções a ferramentas de servicedesk, automatizando a abertura de chamados dos incidentes de TI e, ainda, alimentar de forma automatizada o processo de respostas a incidentes de segurança.
Nosso time completa o serviço através do fornecimento de relatórios gerenciais com estatísticas a cada semana, para tratamento da recorrência dos problemas. Temos uma gama muito variada de recursos que provemos e implementamos soluções mais conhecidas e usadas no mercado, abrangendo qualquer ativo de tecnologia. Monitoramos desde nobreaks a servidores, aplicações, bancos de dados, dispositivos móveis, sessões de usuários durante as utilizações dos sistemas - dentre outras coisas. Tudo isso com o fornecimento em alta capacidade de controle, auditoria, detecção e rastreabilidade de ações nos ativos de TI.